Términos del servicio
isleinterior
Términos del servicio
Estas condiciones regulan el uso de la tienda y la compra de muebles y artículos para el hogar en isleinterior. Su finalidad es explicar cómo se realiza un pedido, qué información debes revisar y qué derechos y obligaciones acompañan a la compra.
Lee estas condiciones junto con la ficha del producto, el resumen de tu pedido y las políticas de envío y devolución. La información específica aceptada al comprar forma parte de las condiciones de ese pedido.
Compra con información clara sobre el artículo, su variante, el importe total y las condiciones de entrega. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables que te reconoce la normativa de consumo aplicable.
Identificación de la tienda y ámbito de venta
La tienda opera bajo el nombre comercial isleinterior y ofrece muebles y artículos para el hogar al mercado español. Los pedidos se envían desde Estados Unidos a las direcciones de España admitidas en el proceso de compra.
Dirección comercial: 2400 Mellwood Ave, Louisville, Kentucky 40206, Estados Unidos. Correo electrónico: serviceglobal@isleinterior.com. Teléfono: +1 502 233 6182.
La dirección comercial sirve como dato de contacto. No debe interpretarse como una sala de exposición abierta al público ni como un destino autorizado para devolver productos sin recibir instrucciones.
Capacidad para comprar y exactitud de los datos
Para realizar un pedido debes disponer de capacidad legal para contratar y facilitar información veraz y suficiente para gestionar la compra. Si actúas por cuenta de otra persona, debes contar con la autorización necesaria para utilizar sus datos y realizar la operación.
Comprueba especialmente el correo electrónico, el teléfono y la dirección de entrega. Incluye el código postal, la localidad y los detalles de acceso o identificación que correspondan. Los datos incompletos pueden dificultar las comunicaciones y la entrega.
No se permite realizar compras fraudulentas, utilizar datos de pago sin autorización ni manipular el funcionamiento de la tienda. La comprobación de una operación debe realizarse de forma proporcionada y no elimina los derechos del comprador legítimo.
Información de los muebles y artículos
El catálogo comprende productos de descanso, almacenaje, dormitorio y entrada, así como mesas, sillas y espejos. Cada modelo puede tener medidas, acabados, componentes y necesidades de montaje diferentes.
Antes de comprar, revisa:
- El nombre del producto y la variante seleccionada.
- Las dimensiones y la información sobre materiales y acabados publicada en la ficha.
- Los componentes incluidos y los elementos que se venden por separado.
- Las instrucciones de montaje, instalación o uso que se indiquen.
- La compatibilidad de las medidas con el lugar de instalación y sus accesos.
Una fotografía ambiental puede mostrar varios muebles o accesorios decorativos. Solo se incluyen los artículos y componentes identificados en la ficha y en el pedido. No debe suponerse que una composición completa forma parte de una compra individual.
La iluminación y la pantalla pueden alterar la percepción de un color. Esta circunstancia no excluye la responsabilidad de isleinterior si el producto recibido no se corresponde con la descripción y las características contratadas.
Proceso de compra y comprobación del pedido
Selecciona el producto, el acabado y la cantidad, incorpora los artículos a la cesta y completa los datos solicitados para la entrega y el pago. Antes de confirmar, revisa el contenido de la cesta, la dirección, el transporte y el importe total.
La confirmación y las comunicaciones posteriores permiten identificar la compra y conocer la información del pedido. Conserva una copia para consultar los artículos adquiridos y cualquier condición específica que se haya comunicado.
Si detectas un error en los datos o en la selección, contacta cuanto antes con el número de pedido. Una solicitud de modificación no cambia automáticamente el contenido del pedido; te confirmaremos si todavía es posible realizarla.
Disponibilidad y errores en la información
Si se detecta una falta de disponibilidad o un error relevante que impida atender el pedido en las condiciones indicadas, te informaremos para explicar la situación y acordar una solución.
No cambiaremos unilateralmente un mueble por otro modelo, acabado o composición. Tampoco se exigirá un importe adicional sin tu conocimiento y consentimiento. Si la compra no puede realizarse, se devolverá el importe abonado conforme a los plazos legales aplicables.
Las correcciones posteriores de la información del sitio no modifican por sí solas las condiciones ya aceptadas de un pedido. Cualquier incidencia se tratará con transparencia y respetando los derechos del consumidor.
Precios, moneda y medios de pago
Los importes se muestran en euros. El precio aplicable corresponde al producto y a la variante seleccionados, junto con los conceptos que aparezcan en el resumen de compra antes de confirmar el pago.
Las formas de pago disponibles son las que se muestran para tu pedido durante el proceso de compra. La disponibilidad de una opción no debe darse por supuesta a partir de referencias externas o de otras operaciones.
Autoriza el pago únicamente después de revisar el total. No envíes datos completos de tarjeta, contraseñas bancarias ni códigos de verificación por correo electrónico o en una consulta de atención al cliente.
Si no sabes si una operación ha finalizado correctamente, revisa la confirmación recibida y contacta antes de repetir la compra para evitar pedidos duplicados.
Transporte y condiciones de entrega
La modalidad de transporte a España es Envío exprés, con una tarifa de 9,99 € para pedidos cuyo importe de productos sea inferior a 99,00 €. Desde 99,00 €, incluido ese importe, el envío es gratuito. El umbral se calcula sobre el importe de los productos después de los descuentos aplicables y antes del transporte.
El tiempo de transporte indicado es de 3–5 días laborables desde la expedición. La preparación del pedido y el transporte son fases distintas; este intervalo no constituye una promesa de entrega total desde el momento del pago.
Las condiciones específicas del pedido determinan el alcance de la entrega. No se consideran incluidos el montaje, la instalación, la retirada de muebles u otros servicios adicionales si no se indican expresamente.
Al recibir, revisa los bultos y el estado visible del artículo. Comunica cualquier daño, falta o diferencia para que podamos examinarla. No haber anotado una incidencia en el momento de la entrega no elimina los derechos legales por defectos o falta de conformidad.
Cancelación y modificaciones solicitadas
Puedes solicitar la cancelación mientras los productos no se hayan enviado. Indica el número de pedido y tu decisión de cancelar para que podamos localizar la operación y comprobar su estado.
Si el pedido ya ha salido, podrás utilizar el procedimiento de devolución después de recibirlo. Las peticiones de cambio de dirección, variante o cantidad dependen de que todavía sea posible realizarlas y deben quedar confirmadas.
Los reembolsos de cancelaciones aceptadas se abonarán en el medio de pago original en 3–5 días laborables desde su confirmación, sin perjuicio de los plazos legales que resulten aplicables.
Devoluciones y reembolsos
Dispones de 45 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución. El transporte de vuelta es gratuito, la comisión de devolución es del 0 % y no cobramos gastos de reposición.
Comunica tu decisión a serviceglobal@isleinterior.com con la información necesaria para identificar la compra. Te facilitaremos el procedimiento y el destino de devolución. No envíes productos a la dirección comercial sin instrucciones.
Una vez aprobada la devolución, el dinero del reembolso se abonará efectivamente en tu cuenta o medio de pago original en 3–5 días laborables. No se trata únicamente de un plazo de tramitación o de emisión del reembolso.
En el desistimiento legal, el reembolso se realiza sin demoras indebidas y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación, con la posibilidad de retención legal hasta recibir los bienes o prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo cuando nos corresponda recogerlos. Una revisión interna no amplía ese límite legal.
La política de devoluciones y reembolsos desarrolla la preparación de los muebles, los importes reembolsables, las devoluciones parciales y la atención de incidencias.
Garantía legal y productos no conformes
Cuando resulte aplicable la legislación española de consumo, los bienes nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. El plazo comercial de devolución de 45 días no sustituye ni reduce esta protección.
Si recibes un artículo dañado, incompleto o diferente del contratado, o detectas una falta de conformidad, contacta con la tienda. Describe la incidencia y facilita el pedido; las fotografías pueden ayudar a evaluarla, pero su ausencia no elimina automáticamente los derechos legales.
La solución se determina según la naturaleza del problema y la normativa aplicable, incluida la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando proceda. No se excluyen responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
Las recomendaciones de uso, montaje y mantenimiento deben interpretarse según el artículo concreto. No constituyen una renuncia general a la garantía ni una exclusión automática de cualquier incidencia posterior.
Uso del sitio, contenidos y datos personales
La persona usuaria debe utilizar el sitio de manera lícita y respetar los derechos de terceros. No está permitido intentar accesos no autorizados, introducir elementos maliciosos ni interferir en los sistemas o en las operaciones de otras personas.
Los textos, imágenes, diseños y demás contenidos están sujetos a los derechos de sus respectivos titulares. Acceder a la tienda no concede una autorización general para copiarlos, distribuirlos o utilizarlos con fines comerciales.
El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad de la tienda. Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, una entrega o una devolución forman parte de la atención del pedido y no deben confundirse con comunicaciones promocionales.
Una interrupción técnica o una actualización del sitio no elimina las obligaciones ya asumidas respecto de los pedidos ni los derechos que correspondan a los consumidores.
Reclamaciones y aplicación de estas condiciones
Para presentar una consulta o reclamación, indica el número de pedido, los hechos y la solución que solicitas. Conserva las comunicaciones y los documentos relacionados para facilitar la revisión.
Estas condiciones se interpretan sin privarte de la protección imperativa que corresponda conforme a la legislación de consumo aplicable a tu residencia habitual. Tampoco imponen una renuncia a los tribunales u organismos competentes reconocidos por esa normativa.
La versión aceptada al realizar la compra sigue siendo la referencia para ese pedido, aunque posteriormente se actualice el contenido del sitio. Ninguna cláusula debe interpretarse como una limitación de derechos irrenunciables.
Contacto sobre las condiciones de compra
Para aclarar una condición, revisar un pedido o comunicar una incidencia, escribe a serviceglobal@isleinterior.com o llama al +1 502 233 6182.
isleinterior · 2400 Mellwood Ave, Louisville, Kentucky 40206, Estados Unidos.
Incluye únicamente los datos necesarios para tu consulta. No compartas contraseñas, códigos de verificación ni información completa de tarjeta.