Información de contacto
isleinterior
Información de contacto
Puede comunicarse con isleinterior para consultar un producto, revisar una compra, solicitar una devolución o plantear una cuestión de privacidad. Los siguientes datos identifican los canales de contacto de la tienda y la información que conviene facilitar según su consulta.
Datos de la tienda
Nombre comercial isleinterior
Dirección comercial 2400 Mellwood Ave, Louisville, Kentucky 40206, Estados Unidos.
Mercado de destino España.
Origen de los envíos Estados Unidos.
Correo electrónico
Para consultas sobre artículos, pedidos, entregas, devoluciones, reclamaciones o datos personales:
serviceglobal@isleinterior.com
Teléfono
Puede contactar con la tienda mediante el siguiente número de Estados Unidos:
Uso de la dirección comercial
La dirección indicada se facilita para identificar y contactar con la tienda. No debe interpretarse como una sala de exposición abierta al público, un punto de recogida o una dirección de devoluciones autorizada sin coordinación previa.
Para devolver un artículo, solicite primero el procedimiento correspondiente. El destino de retorno se comunica para cada solicitud y puede ser distinto de la dirección comercial.
Consultas antes de comprar
Si desea conocer mejor un mueble, indique el nombre del producto y la variante que está considerando. Esto permite distinguir modelos con acabados, medidas o composiciones diferentes.
Puede consultar aspectos relacionados con un armario, una cómoda, un aparador, una vitrina, un tocador, una cama, un asiento, una mesa o un espejo. Explique qué información de la ficha necesita aclarar, sin dar por incluidos accesorios que solo aparecen en una imagen ambiental.
Para valorar si una pieza encaja en su vivienda, compruebe las dimensiones publicadas y mida el espacio, las puertas y los giros del recorrido. Una consulta general no sustituye esa comprobación ni implica un servicio de medición o instalación.
Ayuda con una compra realizada
Para localizar un pedido, facilite su número y el correo electrónico utilizado al comprar. Describa si necesita revisar una selección, corregir datos, consultar el pago o solicitar una cancelación.
Conserve el correo de confirmación y las comunicaciones posteriores. Si no encuentra el número, indíquelo para que podamos identificar la compra con la información necesaria, sin solicitar datos de pago completos.
Las cancelaciones pueden solicitarse mientras los productos no se hayan enviado. Una petición de cambio de dirección, variante o cantidad no modifica automáticamente el pedido: confirmaremos si todavía es posible realizarla.
Consultas sobre transporte y entrega
Envío exprés a España: 9,99 € para pedidos inferiores a 99,00 € y gratuito desde ese importe de productos.
Tiempo de transporte indicado: 3–5 días laborables desde la expedición. La preparación del pedido es una fase distinta.
Si necesita conocer el estado de un envío, incluya el número de pedido y la referencia de transporte cuando disponga de ella. Si ha recibido varias referencias, indique a cuál corresponde la consulta.
Si el estado muestra entrega y no ha recibido los artículos, o si se ha superado la previsión comunicada, explique la situación para que podamos revisar la información disponible. Un estado automático no impide investigar una incidencia.
Para corregir una dirección, contacte cuanto antes. No dé por realizado el cambio hasta recibir su confirmación, especialmente si el pedido ya ha sido expedido.
Solicitudes de devolución y reembolso
Dispone de 45 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución. El transporte de vuelta es gratuito, la comisión de devolución es del 0 % y no se cobran gastos de reposición.
Indique el pedido, los artículos que desea devolver y la fecha de recepción. Una declaración clara de su decisión es suficiente para comunicar el desistimiento; no es obligatorio explicar el motivo.
Le facilitaremos las instrucciones y el destino de devolución. No envíe muebles a la dirección comercial ni contrate un transporte diferente sin aclarar antes el procedimiento gratuito correspondiente.
Una vez aprobada la devolución, el dinero se abonará efectivamente en su cuenta o medio de pago original en 3–5 días laborables. Este plazo se refiere al abono recibido, no únicamente a la tramitación del reembolso.
Artículos dañados, incorrectos o incompletos
Si detecta daños, piezas faltantes o diferencias respecto del artículo comprado, identifique el producto y describa qué ha observado. Cuando sea posible, indique la pieza afectada o el bulto en el que se encuentra.
Las fotografías del mueble, sus componentes y el embalaje pueden ayudar a revisar la incidencia. Si no puede aportarlas, explíquelo; su ausencia no elimina automáticamente los derechos legales.
Conserve las piezas y evite desechar el artículo antes de aclarar la solución. Si un daño afecta a la estabilidad o puede suponer un riesgo, interrumpa el uso y no intente reparaciones que puedan agravarlo.
El periodo comercial de devolución no limita la garantía legal ni los derechos que correspondan por falta de conformidad. La solución se valora según la naturaleza de la incidencia y la normativa aplicable.
Consultas sobre datos personales
Para una cuestión de privacidad o para ejercer un derecho sobre sus datos, escriba a serviceglobal@isleinterior.com e indique el objeto de su solicitud.
Explique su relación con la tienda y facilite la información necesaria para identificar los datos o la operación a la que se refiere. No envíe documentos sensibles que no resulten necesarios para tramitar la petición.
Si se requiere verificar su identidad o la autorización de un representante, se solicitará la información proporcionada que corresponda. La política de privacidad desarrolla los derechos, las bases del tratamiento y los canales aplicables.
Reclamaciones y continuidad de la consulta
Para presentar una reclamación, describa los hechos, identifique el pedido cuando exista e indique la solución que solicita. Puede aportar las comunicaciones o documentos que ayuden a comprender lo ocurrido.
Conserve una copia y, cuando responda sobre una consulta abierta, mantenga la misma conversación para que la información permanezca reunida. Si necesita corregir un dato aportado anteriormente, señale con claridad cuál es el correcto.
La comunicación con la tienda no implica renunciar a los derechos ni a las vías de reclamación que reconozca la normativa aplicable.
Información que no debe enviar
No comparta contraseñas, códigos de verificación, credenciales bancarias ni los datos completos de una tarjeta. No son necesarios para localizar un pedido o iniciar una consulta.
Si envía fotografías de una incidencia, evite incluir documentos, direcciones o datos de otras personas que no sean necesarios. Facilite únicamente la información relacionada con la cuestión que desea resolver.